Акцентуємо увагу на основних аспектах НСД та заходах ДПС із її впровадження. 

Так, зокрема метою запровадження регулярного вивчення оцінки якості надання послуг та виявлення проблемних питань, що виникають у діяльності ДПС, шляхом опитування платників податків, оприлюднення його результатів та публічне звітування про вжиті заходи, а також підтримання зворотного зв’язку із зацікавленими сторонами щодо удосконалення процесів адміністрування є: 

- зміцнення доброчесності та довіри до контролюючих органів через посилення антикорупційних заходів та підвищення прозорості й ефективності процедур управління; 

- вирішення проблемних питань, що впливають на рівень довіри до податкових органів, та побудова партнерських відносин платників податків і держави, що сприятиме: 

- підвищенню рівня доброчесності працівників ДПС та довіри платників податків до діяльності ДПС; 

- підвищенню загального рівня податкової культури платників податків; 

- підвищенню рівня сервісу консультування платників податків податковим органом, у тому числі за категоріями уваги; 

- збільшенню рівня податкових надходжень, у тому числі за рахунок добровільної сплати; 

- удосконаленню та розширенню податкових сервісів і послуг, що надаються податковим органом.