Наше завдання – зробити отримання державних послуг максимально зручним, зрозумілим та доступним для кожної людини, незалежно від її фізичних можливостей чи обставин. 

Що пропонуємо в Центрах обслуговування платників: 

Фізична доступність: 

- Переобладнуємо входи до ЦОП зручними пандусами та кнопками виклику персоналу.

- У залах очікування та обслуговування передбачено достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних. 

Цифрова доступність та інклюзивність: 

- Розвиваємо дистанційні сервіси. Будь-яку заяву (наприклад, оновлення даних у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків) можна подати через Електронний кабінет або портал Дія, не виходячи з дому.

- Вебпортал ДПС адаптований для людей з порушеннями зору. 

Інформаційна підтримка: 

- Наші фахівці готові надати консультативну допомогу людям похилого віку та особам з інвалідністю, допомагаючи з заповненням паперових чи електронних форм

- Інформаційні матеріали у ЦОП стають більш зрозумілими та структурованими, щоб кожен міг легко розібратися в алгоритмах отримання послуг. 

Спеціальний супровід: 

- Для ВПО (внутрішньо переміщених осіб) діє спрощений порядок отримання довідок та реєстраційних номерів за місцем фактичного перебування

- Вже впроваджено та активно використовується відеозв’язок для людей із порушеннями слуху.