У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.

Зокрема, для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.

Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:

- пріоритетний запис до електронної черги,

- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,

- окрема телефонна лінія Контакт-центру,

- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.

Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.

Створення безбар’єрного середовища, розвиток доступних сервісів і нових можливостей для професійної реалізації ветеранів є важливою складовою підтримки захисників України.